Компания является ведущим мировым поставщиком омниканальных решений в области клиентского опыта (CX), специализирующимся на улучшении цифровых взаимодействий между брендами и их клиентами. Будучи общественно-полезной корпорацией, компания фокусируется на расширении возможностей организаций, оказывающих влияние, и предоставлении решений, основанных на данных, для повышения качества обслуживания клиентов в различных отраслях. Компания применяет научный подход к проведению экспериментов, включающий сбор данных, формулирование гипотез, определение критериев успеха, проведение экспериментов и строгий статистический анализ. Этот метод обеспечивает принятие решений на основе данных, минимизируя риск и максимизируя отдачу от маркетинговых инвестиций.

Компания также поддерживает прочные партнерские отношения с надежными поставщиками, чтобы предложить полный набор цифровых услуг, выходящих за рамки ее основного опыта в области обслуживания клиентов. Такая модель сотрудничества позволяет компании предоставлять высококачественные консультативные решения, не размывая своей специализации. Являясь корпорацией, приносящей общественную пользу, компания стремится работать с предпринимателями и организациями, которые стремятся оказать положительное влияние. Их миссия – помогать целеустремленным организациям увеличивать свой вклад в развитие общества, экономики и окружающей среды.

Благодаря стратегическому глобальному присутствию, практикам, основанным на данных, и глубокому стремлению к значимому влиянию, компания имеет все шансы для дальнейшего роста и лидерства в секторе клиентского опыта.

Обслуживаемые отрасли:

Бизнес для потребителя (B2C), Бизнес для бизнеса (B2B), Образование (EDU), Некоммерческие организации (NPO), Цифровые агентства, Организации, ориентированные на устойчивое развитие, Телекоммуникации,

Предлагаемые услуги:

Omnichannel Customer Experience Solutions, User Research and Insights, Digital Experimentation, Conversion Rate Optimization (CRO), Tech Support.

География:

Глобальные операции со стратегическим присутствием в LATAM и на Филиппинах

Количество человек:

2000 ЭПЗ

Доход:

$50 M

EBITDA:

$8 M