Поставщик услуг контакт-центра, работающий на территории ЕС, выставлен на продажу. Компания предлагает комплексные решения по обслуживанию клиентов, включая входящие, исходящие и смешанные операции контакт-центров, уделяя особое внимание голосовым услугам. Компания поддерживает высокие стандарты работы, имея сертификаты ISO 9001 и ISO/IEC 27001. Стратегия развития бизнеса компании основана в основном на привлечении рефералов и входящих ссылок. Компания обслуживает 4 крупных клиента в секторах телекоммуникаций, ИТ и аутсорсинга. Их деятельность сосредоточена исключительно на работе, связанной с телефонами. Среди их особенностей можно отметить 2 кампании с высоким вознаграждением и специализированную проектную группу из 30 сотрудников. Такая структура работы позволяет им поддерживать высокое качество обслуживания, удовлетворяя разнообразные потребности клиентов на целевом рынке.
Обслуживаемые отрасли:
Телекоммуникации, информационные технологии, аутсорсинг бизнес-процессов
Предлагаемые услуги:
- Обслуживание входящих клиентов
- Исходящие звонки
- Смешанные операции контакт-центра
- Голосовая/чатовая поддержка
- Поддержка по электронной почте
- Операции в бэк-офисе
География:
Два офиса в ЕС
Количество человек:
520 сотрудников
Доход:
$4,504,752.49
EBITDA:
$1,100,000.00
Прогноз доходов:
$7,700,000.00