Открывается в новой вкладке

Платформа для управления доходами от клиентов и клиентского опыта на базе искусственного интеллекта

Платформа для управления доходами от клиентов и клиентского опыта на базе искусственного интеллекта
Страна
ИндияИндия
ID объявления
L#20261197
Целевая цена
$1,500,000
Выручка
$3,800,000
EBITDA
Будет объявлено

Описание

Возможность приобрести давно устоявшуюся индийскую платформу по управлению доходами от клиентов, имеющую 35-летний опыт работы. Компания предоставляет услуги по работе с клиентами, направленные на получение дохода — продажи, привлечение потенциальных клиентов, поддержку, взыскание задолженностей и бэк-офисные услуги/услуги KPO — корпоративным клиентам в Индии и за рубежом, причём в работе всё чаще используются собственные запатентованные технологии искусственного интеллекта. Её штат, насчитывающий более 1 100 сотрудников, включая 850 специализированных операторов, работает в четырёх центрах обслуживания (около 990 рабочих мест), причём основные центры загружены на 90–100 % и обладают встроенным потенциалом для дальнейшего расширения.

Структура услуг и выручки

  • Бэк-офис / KPO: ~ 32,5 % выручки
  • Продажи и привлечение потенциальных клиентов: ~ 28 %
  • Служба поддержки клиентов: ~ 24 %
  • Взыскание задолженности и обеспечение соблюдения требований: ~ 15 %
  • Комбинированная доставка входящих и исходящих сообщений по голосовым и цифровым каналам связи

Клиентская база

  • 60 % выручки от партнерских отношений, продолжающихся 3 и более лет
  • Четыре долгосрочных корпоративных клиента (>, 5 лет) ≈ 43 % выручки
  • Три быстро растущих клиента (3–5 лет) ≈ 17 %
  • Обслуживаемые отрасли: международный бизнес/KPO, средства личной гигиены, недвижимость, потребительские товары, финтех/финансовые услуги, здравоохранение

Технологии

  • Собственная платформа на базе искусственного интеллекта для управления клиентским опытом, разработанная собственными силами
  • Массовые автоматизированные звонки с использованием искусственного интеллекта
  • Автоматизация рабочих процессов контакт-центра
  • Омниканальная доставка с анализом настроений и оценкой качества в режиме реального времени

Факторы роста

  • Внутренний центр с загрузкой около 50 % = немедленное увеличение количества мест
  • Услуги с использованием искусственного интеллекта и лицензирование платформ
  • Расширение корпоративного сегмента на основе высокой удержаемости клиентов

Основные данные

ID объявления
L#20261197
Страна
Индия
Отрасль
Бизнес-услуги
Статус сделки
Доступно
Целевая цена
$1,500,000
Выручка
$3,800,000
EBITDA
Будет объявлено
Мультипликатор выручки
0.39x
Мультипликатор EBITDA
Уточняется

Компании на продажу

Похожие предложения

ИспанияИспанияБизнес-услугиL#20261223

20-летняя региональная радиостанция, вещающая на английском языке (5 FM-частот)

Данная организация является ведущей коммерческой англоязычной радиостанцией и медиа-продюсерской компанией, осуществляющей свою деятельность на побережье Средиземного моря в Испании. Штаб-квартира радиостанции расположена на побережье Коста-Бланка; она служит важным связующим звеном для местного сообщества, предоставляя новости, развлекательные программы, музыкальные передачи и…

Целевая цена
$1,000,000
Выручка
$480,000
EBITDA
Будет объявлено
ИндияИндияБизнес-услугиL#20261210

Ведущая индийская платформа в сфере аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) и обслуживания клиентов, насчитывающая более 4 500 сотрудников

Предлагается возможность приобрести быстрорастущую компанию, специализирующуюся на аутсорсинге бизнес-процессов (BPO) и управлении клиентским опытом (CX), возглавляемую ее основателем, со штаб-квартирой в Индии, которая обслуживает отечественных и международных клиентов через структурно низкозатратную сеть предоставления услуг уровня Tier-2. Компания демонстрирует стабильный органический…

Целевая цена
$24,700,000
Выручка
$18,000,000
EBITDA
$4,100,000
Соединенные ШтатыСоединенные ШтатыБизнес-услугиL#20261201

Ведущая американская независимая телевизионная сеть, специализирующаяся на кулинарии и стиле жизни

Уникальная возможность приобрести крупнейшую независимую сеть, специализирующуюся на кулинарных телепрограммах, стриминговых сервисах и цифровых медиа. Не обремененная бюрократическими процедурами корпоративных сетей, данная сеть сочетает в себе программы телевизионного качества с современными мультиплатформенными каналами распространения (линейная синдикация, Connected TV, приложения FAST…

Целевая цена
$10,000,000
Выручка
$1,057,000
EBITDA
$846,000
ПанамаПанамаБизнес-услугиL#20261175

Создан колл-центр LATEM (BPO)

Компания «Project Call Center» представляет собой устоявшуюся платформу по аутсорсингу бизнес-процессов (BPO) и многоканальному контакт-центру, осуществляющую свою деятельность в Панаме (головной офис) и Колумбии. Объем платформы и инфраструктуры Компания располагает двумя производственными предприятиями, на которых работает более 240 штатных сотрудников,…

Целевая цена
$3,200,000
Выручка
$3,260,000
EBITDA
Будет объявлено
МексикаМексикаБизнес-услугиL#20261121

20-летняя платформа услуг, основанная на технологиях прибрежного обслуживания

Платформа по предоставлению неаршорных услуг, основанная в 2002 году и управляемая её основателями, опирающаяся на передовые технологии, объединяющая два взаимодополняющих операционных подразделения: подразделение по аутсорсингу бизнес-процессов (BPO) и взаимодействию с клиентами, а также подразделение, специализирующееся на телекоммуникациях, системной интеграции, облачных…

Целевая цена
$8,500,000
Выручка
$5,170,000
EBITDA
$980,000
АргентинаАргентинаБизнес-услугиL#20261122

Платформа по возврату финансовых активов, основанная на передовых технологиях и существующая уже 20 лет

Надежная, основанная на передовых технологиях платформа по возврату финансовых активов и взысканию задолженности, обслуживающая финансовые учреждения, подпадающие под регулирование, в Аргентине. Компания, основанная в 2003 году, предоставляет ведущим банковским организациям и компаниям, занимающимся потребительским кредитованием, специализированные услуги по управлению дебиторской…

Целевая цена
$9,500,000
Выручка
$3,700,000
EBITDA
$1,000,000
АргентинаАргентинаБизнес-услугиL#20261120

Обеспечение качества обслуживания клиентов и аутсорсинг бизнес-процессов

Авторитетная аргентинская технологическая платформа в сфере обслуживания клиентов (CX) и аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), основанная в 1999 году и имеющая штаб-квартиру в Кордобе, Аргентина. Компания предоставляет услуги по работе с клиентами, взысканию задолженностей, бэк-офисной поддержке, а также решения в области клиентского…

Целевая цена
$9,500,000
Выручка
$3,030,000
EBITDA
$1,650,000
Соединенные ШтатыСоединенные ШтатыБизнес-услугиL#20261119

Услуги по коммуникации и устному переводу в сфере здравоохранения

Ведущий поставщик услуг в области коммуникации и устного перевода в сфере здравоохранения, предлагающий технологичные решения, соответствующие требованиям закона HIPAA, для больниц, систем здравоохранения и организаций управляемого медицинского обслуживания по всей территории США. Компания предоставляет услуги удалённого медицинского видеоперевода (VRI), устного…

Целевая цена
$15,500,000
Выручка
$10,300,000
EBITDA
$2,300,000