Открывается в новой вкладке

Обеспечение качества обслуживания клиентов и аутсорсинг бизнес-процессов

Обеспечение качества обслуживания клиентов и аутсорсинг бизнес-процессов
Страна
АргентинаАргентина
ID объявления
L#20261120
Целевая цена
$9,500,000
Выручка
$3,030,000
EBITDA
$1,650,000

Описание

Авторитетная аргентинская технологическая платформа в сфере обслуживания клиентов (CX) и аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), основанная в 1999 году и имеющая штаб-квартиру в Кордобе, Аргентина. Компания предоставляет услуги по работе с клиентами, взысканию задолженностей, бэк-офисной поддержке, а также решения в области клиентского опыта (CX) на базе искусственного интеллекта для клиентов в сфере финансовых услуг, страхования, здравоохранения и государственного сектора.

Основные моменты инвестирования

  • 26 лет опыта работы и высокая узнаваемость бренда в Аргентине
  • Более 20 млн взаимодействий с клиентами в год
  • Показатель рекомендаций клиентов — 97 %
  • Более 80 % клиентов сотрудничают с компанией уже более 10 лет
  • Сертифицировано по стандартам ISO 9001, ISO 27001 и COPC
  • Технологически ориентированные решения, включающие ИИ-ботов, аналитику речи, WebRTC, интеграцию с WhatsApp и инструменты самообслуживания
  • Обширный опыт работы в строго регулируемых отраслях, включая финансовые услуги, страхование, здравоохранение и сферу обслуживания населения
  • Надежная операционная платформа, обеспечивающая немедленный выход на рынки Аргентины и Южного конуса

Финансовый отчет

На 2025 финансовый год компания прогнозирует:

  • Выручка: 13,37 млн долларов США
  • Валовая прибыль: 3,03 млн долларов США
  • EBITDA: 1,65 млн долларов США
  • Маржа EBITDA: 12 %

Услуги и технологии

Платформа обеспечивает многоканальное обслуживание клиентов, взыскание задолженностей и управление просроченными платежами, мониторинг и аналитику качества обслуживания клиентов, помощь посредством видеозвонков, поддержку продаж, предотвращение мошенничества, бэк-офисные услуги, а также приложения на базе искусственного интеллекта. Его технологический стек включает чат-ботов на основе генеративного искусственного интеллекта и голосовых ботов, аналитику речи, WebRTC, собственную инфраструктуру автоматизации, интеграцию с WhatsApp, а также цифровые каналы взаимодействия с клиентами.

Возможность роста

Компания предлагает привлекательную платформу для покупателей, стремящихся создать или расширить присутствие в сфере CX/BPO в режиме «нейшор» в Аргентине и странах Южного конуса. К возможностям роста относятся выход на новые рынки, перекрестные продажи сопутствующих услуг в сфере клиентского опыта (CX) и бэк-офисных услуг, расширение возможностей в области искусственного интеллекта и автоматизации, а также использование кадрового потенциала Аргентины и совпадения часовых поясов для более широкого охвата рынков Северной и Южной Америки.

Возможность заключения сделки

Акционеры рассматривают различные стратегические варианты и ищут стратегического партнера, способного содействовать расширению деятельности за пределы Аргентины, при этом используя налаженные связи компании с клиентами, технологическую инфраструктуру, сертификаты и опытную управленческую команду.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Информация, содержащаяся в данном объявлении, носит исключительно информационный характер и не является предложением о продаже или приглашением к подаче предложения о покупке каких-либо ценных бумаг или доли в коммерческой организации. Доступ к подробным финансовым данным, информации о целевых объектах и Меморандуму о конфиденциальной информации (CIM) строго обусловлен предварительным подписанием следующих документов:

  1. Соглашение о неразглашении (NDA) с целью защиты конфиденциальной и коммерчески ценной информации целевой компании.
  2. Соглашение о комиссионных с стороны покупателя, регулирующее структуру вознаграждения консультанта/посредника при успешном завершении сделки.

Никакая конфиденциальная или идентифицирующая информация не будет раскрыта до полного подписания обоих соглашений уполномоченным представителем покупателя.

Основные данные

ID объявления
L#20261120
Страна
Аргентина
Отрасль
Бизнес-услуги
Статус сделки
Доступно
Целевая цена
$9,500,000
Выручка
$3,030,000
EBITDA
$1,650,000
Мультипликатор выручки
3.14x
Мультипликатор EBITDA
5.76x

Консультирование по M&A в среднем сегменте – Deal Tombstones 2024

КонсультантDeals
MergersCorp M&A International21
Keith Advisory17
GCG9
JP Morgan41
Jefferies23
Lazard26
Goldman Sachs30

Компании на продажу

Похожие предложения

ИспанияИспанияБизнес-услугиL#20261223

20-Year-Old Regional English-Language Broadcaster (5x FM Frequencies)

The organization is a leading commercial English-language radio station and media production outlet operating along Spain’s Mediterranean coast. Headquartered on the Costa Blanca, the station serves as a vital community bridge, delivering news, entertainment, music programming, and advertising solutions primarily…

Целевая цена
$1,000,000
Выручка
$480,000
EBITDA
Будет объявлено
ИндияИндияБизнес-услугиL#20261210

Established India BPO & Customer Experience Platform with 4,500+ Employees

An opportunity to acquire a fast-growing, founder-led Business Process Outsourcing (BPO) and Customer Experience (CX) company headquartered in India, serving domestic and international clients through a structurally low-cost Tier-2 delivery network. The company has demonstrated consistent organic growth, increasing revenue…

Целевая цена
$24,700,000
Выручка
$18,000,000
EBITDA
$4,100,000
Соединенные ШтатыСоединенные ШтатыБизнес-услугиL#20261201

American Leading Independent Culinary & Lifestyle TV Television Network

An exclusive opportunity to acquire the largest independently operated culinary television, streaming, and digital media network. Unencumbered by corporate network bureaucracy, the network combines broadcast-quality programming with modern multi-platform distribution (linear syndication, Connected TV, FAST apps, and social video). Comprehensive…

Целевая цена
$10,000,000
Выручка
$1,057,000
EBITDA
$846,000
ИндияИндияБизнес-услугиL#20261197

AI-Powered Customer Revenue Operations & CX Platform

An opportunity to acquire a long-established, India-based customer revenue operations platform with a 35-year operating history. The Company delivers revenue-generating customer operations — sales, lead generation, support, collections and back-office/KPO services — to enterprise clients in India and internationally, increasingly…

Целевая цена
$1,500,000
Выручка
$3,800,000
EBITDA
Будет объявлено
ПанамаПанамаБизнес-услугиL#20261175

Создан колл-центр LATEM (BPO)

Компания «Project Call Center» представляет собой устоявшуюся платформу по аутсорсингу бизнес-процессов (BPO) и многоканальному контакт-центру, осуществляющую свою деятельность в Панаме (головной офис) и Колумбии. Объем платформы и инфраструктуры Компания располагает двумя производственными предприятиями, на которых работает более 240 штатных сотрудников,…

Целевая цена
$3,200,000
Выручка
$3,260,000
EBITDA
Будет объявлено
МексикаМексикаБизнес-услугиL#20261121

20-летняя платформа услуг, основанная на технологиях прибрежного обслуживания

Платформа по предоставлению неаршорных услуг, основанная в 2002 году и управляемая её основателями, опирающаяся на передовые технологии, объединяющая два взаимодополняющих операционных подразделения: подразделение по аутсорсингу бизнес-процессов (BPO) и взаимодействию с клиентами, а также подразделение, специализирующееся на телекоммуникациях, системной интеграции, облачных…

Целевая цена
$8,500,000
Выручка
$5,170,000
EBITDA
$980,000
АргентинаАргентинаБизнес-услугиL#20261122

Платформа по возврату финансовых активов, основанная на передовых технологиях и существующая уже 20 лет

Надежная, основанная на передовых технологиях платформа по возврату финансовых активов и взысканию задолженности, обслуживающая финансовые учреждения, подпадающие под регулирование, в Аргентине. Компания, основанная в 2003 году, предоставляет ведущим банковским организациям и компаниям, занимающимся потребительским кредитованием, специализированные услуги по управлению дебиторской…

Целевая цена
$9,500,000
Выручка
$3,700,000
EBITDA
$1,000,000
Соединенные ШтатыСоединенные ШтатыБизнес-услугиL#20261119

Услуги по коммуникации и устному переводу в сфере здравоохранения

Ведущий поставщик услуг в области коммуникации и устного перевода в сфере здравоохранения, предлагающий технологичные решения, соответствующие требованиям закона HIPAA, для больниц, систем здравоохранения и организаций управляемого медицинского обслуживания по всей территории США. Компания предоставляет услуги удалённого медицинского видеоперевода (VRI), устного…

Целевая цена
$15,500,000
Выручка
$10,300,000
EBITDA
$2,300,000