Лидер в области оркестрации диалоговых ИИ-решений в Латинской Америке

Быстрорастущая платформа в сфере диалогового искусственного интеллекта и корпоративной оркестрации, возглавляемая ее основателем, которая обслуживает некоторые из крупнейших организаций Латинской Америки. Компания позволяет предприятиям эффективно координировать взаимодействие с клиентами через цифровые каналы, с помощью ИИ-агентов и команд специалистов, при этом используя существующую инфраструктуру CRM и контакт-центров, что избавляет от необходимости в дорогостоящей замене систем.

На протяжении всего периода своей деятельности, начиная с момента основания, компания демонстрировала прибыльность и зарекомендовала себя в качестве надежного технологического партнера в таких секторах, как телекоммуникации, финансовые услуги, здравоохранение, коммунальные услуги и розничная торговля, обеспечивая поддержку критически важных процессов взаимодействия с клиентами по всему региону.

Основные моменты инвестирования
Лидирующие позиции на рынке в быстрорастущем секторе

Компания работает на стыке рынков диалогового искусственного интеллекта и облачных контакт-центров, которые оба развиваются благодаря мощным тенденциям цифровой трансформации. Учитывая, что уровень проникновения WhatsApp на основных рынках Латинской Америки превышает 90 %, а развитие диалоговой коммерции стремительно набирает обороты, компания занимает стратегически выгодное положение, позволяющее ей удовлетворить растущий спрос со стороны предприятий на решения для взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта.

Модель с высокой долей повторяющихся поступлений
В 2025 году выручка компании составила примерно 9,5 млн долларов, причем 98 % этой суммы пришлось на регулярную выручку, что свидетельствует о исключительной предсказуемости и устойчивости выручки. К показателям высокой лояльности клиентов относятся коэффициент удержания валовой выручки (GRR) на уровне 98 % и коэффициент удержания чистой выручки (NRR) на уровне 109 %, что свидетельствует как об удовлетворённости клиентов, так и о значительных возможностях для дополнительных продаж.

Привлекательная рентабельность и экономическая эффективность единицы продукции

Данное предприятие демонстрирует лучшие в своём сегменте финансовые показатели с маржой EBITDA на уровне 36 %, которая, как ожидается, к 2030 году увеличится до 41%. Эффективное привлечение клиентов и высокая пожизненная ценность клиента обеспечивают впечатляющий показатель соотношения LTV/CAC, равный 12, что способствует устойчивому и прибыльному росту.

Тесные деловые связи

Обслуживая 176 корпоративных клиентов в более чем 15 странах, компания обеспечивает проведение свыше 40 миллионов разговоров в месяц. Её многолетние отношения с ведущими компаниями создают значительные барьеры для входа на рынок и обеспечивают прочную основу для будущего расширения деятельности.

Собственный опыт в области внедрения и интеграции

Несмотря на то что технологии искусственного интеллекта продолжают развиваться, их успешное внедрение в корпоративной среде по-прежнему остается одной из ключевых задач. За 16 лет своей деятельности компания накопила обширный опыт в области интеграции решений на базе искусственного интеллекта в сложные корпоративные среды, устаревшие системы и нормативные рамки, что позволило ей создать устойчивое конкурентное преимущество, которое трудно повторить.

Экосистема стратегического партнерства

Являясь сертифицированным поставщиком бизнес-решений Meta и партнером по бета-тестированию голосовых функций WhatsApp в Латинской Америке, компания имеет привилегированный доступ к важнейшему каналу диалоговой коммерции в регионе, на долю которого в настоящее время приходится примерно 72 % всех взаимодействий в сфере диалоговой коммерции.

Драйверы роста

Ожидается, что следующий этап роста компании будет обусловлен следующими факторами:

• Расширение применения решений на базе генеративной искусственной интеллигенции (GenAI) среди существующей базы корпоративных клиентов
• Дальнейшая монетизация отраслевых руководств по применению ИИ
• Географическая экспансия по всей Латинской Америке
• Расширение использования автономных ИИ-агентов и автоматизация рабочих процессов
• Рост в сфере высокодоходных профессиональных услуг и услуг по внедрению

Обзор сделок

Акционеры рассматривают различные стратегические варианты, в том числе продажу миноритарной или мажоритарной доли участия, с целью обеспечения дальнейшего расширения деятельности компании и использования возможностей быстрорастущего рынка корпоративного искусственного интеллекта. Данная сделка предоставляет инвесторам доступ к прибыльной программной платформе, возглавляемой её основателями, которая характеризуется стабильными регулярными доходами, доказанной масштабируемостью и значительным присутствием в одном из самых быстрорастущих сегментов корпоративных технологий в Латинской Америке.