SaaS CX-платформа Латиноамериканский лидер

SaaS CX-платформа в Латинской Америке, ориентированная на различные рынки и оснащенная разговорным искусственным интеллектом и чат-ботами без кода.

Генеративный ИИ преобразует работу с клиентами, повышая уровень обслуживания клиентов и производительность агентов. Он автоматизирует взаимодействие с клиентами, используя естественный язык. Размер рынка управления клиентским опытом оценивается в 19,03 миллиарда долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 43,35 миллиарда долларов США к 2029 году.

Объем мирового рынка разговорного ИИ оценивался в 10,08 млрд. долларов США в 2022 году и, как ожидается, будет расти с совокупным годовым темпом роста (CAGR) 23,9% с 2023 по 2030 год. К 2030 году благодаря GenAI мировая экономика будет получать ежегодный прирост в размере до 4,4 Т долларов США в год, при этом более 60% рабочих операций в сфере обслуживания клиентов будут полностью автоматизированы.

Успешный послужной список: +14 лет с момента основания Собственная разработка +130 лучших клиентов в +15 отраслях 100% Капитальный стол в команде основателей

Продолжайте рост выручки и EBITDA: Экспоненциальная бизнес-модель CAGR выручки +30% г/г EBITDA > 50% за последние три года. > 95% 2024 ARR

Большой объем операций с клиентами: +40 миллионов разговоров в месяц Облачная платформа - без внедрения кода Модуль Gen AI Поддержка +1000 человеческих агентов, работающих одновременно

Опытная команда: 50 сотрудников, включая R&D и профессиональные услуги

Лидер в специфических сегментах: Клиенты-лидеры в таких сегментах, как телекоммуникации, здравоохранение, финансы и коммунальные услуги.

Чат-боты и GenA: услуги чат-ботов на базе искусственного интеллекта Gen, которые повышают уровень обслуживания клиентов и обеспечивают мгновенные ответы на запросы в любое время. Платформа без кода, позволяющая Вам легко создавать сложные сценарии использования за считанные минуты.

Customer 360: Централизация и автоматизация большого количества разговоров для отслеживания взаимодействия с клиентами по нескольким цифровым каналам. Легкая интеграция новых каналов и нескольких модулей для разных участников.

WhatsApp Business Platform: API WhatsApp Business Platform позволяет предоставлять услуги непрерывного обмена сообщениями, призванные помочь поддерживать отношения с клиентами на платформе, пользовательская база которой насчитывает более двух миллиардов человек по всему миру.