Исключительная возможность приобрести высокопроизводительный контактный центр без долгов с 25-летним опытом работы в Аргентине и Латинской Америке. Эта компания – редкая находка в секторе BPO, она может похвастаться не имеющими аналогов в отрасли показателями удержания персонала, финансовой историей, прошедшей аудит “Большой четверки”, и сложной инфраструктурой, созданной для круглосуточной работы в критически важных условиях.
Операционное совершенство и человеческий капитал
-
Масштаб: 900 производственных позиций, работающих круглосуточно и без выходных, при поддержке преданной команды из 1 100 агентов и 200 административных сотрудников.
-
Непревзойденная стабильность: В отрасли, известной “вращающимися дверями” в штате, эта фирма поддерживает средний оборот агентов 6 лет и административный оборот 12 лет.
-
Чистый юридический лист: Ноль активных трудовых исков – свидетельство превосходного управления и здоровой корпоративной культуры.
-
Экспертное руководство: Управляется тремя партнерами, имеющими более чем двадцатилетний опыт работы на рынках Латинской Америки и Северной Америки.
Финансовые показатели
-
Производительность: Постоянный показатель EBITDA на уровне 8-10%.
-
Прозрачность: Аудиторская проверка фирмой “Большой четверки ” до 2024 года; международные налоговые отчеты полностью соответствуют требованиям.
-
Финансовое здоровье: 100% отсутствие долгов и чистый налоговый статус (соответствие требованиям ARCA).
-
Диверсификация доходов: Сильный портфель, включающий два крупнейших телекоммуникационных гиганта, диверсифицирован по шести различным типам контрактов.
Инфраструктура и инновации
-
Техническая устойчивость: Имеет диверсифицированную оптоволоконную сеть и дублированное резервное питание (батареи на месте + генераторы). Системы противопожарной защиты и безопасности соответствуют строгим международным стандартам.
-
Устойчивость к будущему: Включает специальную лабораторию инноваций, в которой в настоящее время разрабатываются собственные решения в области искусственного интеллекта для чат-ботов, что позволяет бизнесу оставаться впереди кривой автоматизации.
-
Рыночная стратегия: Хотя фирма имеет 20-летний опыт работы с североамериканскими клиентами, в настоящее время она оптимизирована для местного рынка, где текущие курсы валют обеспечивают максимальную рентабельность.
Стратегический потенциал
Помимо основной деятельности, существует возможность немедленного масштабирования за счет интеграции. Второй, дополняющий контакт-центр можно приобрести совместно, что позволит покупателю консолидировать долю рынка и мгновенно диверсифицировать предложения услуг.
